Acquisto online

Siamo lieti di offrire il nostro supporto per qualsiasi necessità riguardante ordini, informazioni sui nostri servizi, consegne, resi o il funzionamento del sito.

Navigazione

Qual è la disponibilità degli oggetti pubblicati sul sito?

Tutti gli oggetti in vendita sulla nostra e-boutique possono essere pronti per l'acquisto immediato, disponibili su prenotazione o pre-ordine, personalizzabili o realizzabili su misura. Per ordini di quantitativi specifici o per informazioni dettagliate sulla disponibilità e i servizi offerti, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti o i nostri Concierge, telefonicamente, attraverso i servizi di messaggistica istantanea o via e-mail.

Come garantire la migliore navigazione su legramanti.com?

Per assicurarLe un'esperienza di navigazione ottimale su legramanti.com, Le raccomandiamo di utilizzare l'ultima versione del Suo browser. Se accede al nostro sito con una versione precedente, potrebbero non essere garantite tutte le funzionalità. Si prega di assicurarsi che il browser accetti i cookie e sia compatibile con il sistema SSL.

I colori degli oggetti visualizzati sul sito corrispondono alla realtà?

Ogni oggetto viene accuratamente fotografato per evidenziare al meglio dettagli e qualità, e ci impegniamo per rappresentare fedelmente i colori autentici. Tuttavia, La preghiamo di considerare che la percezione dei colori può variare leggermente a seconda del dispositivo digitale utilizzato.

I dettagli, pattern e rifiniture degli oggetti visualizzati sul sito corrisponderanno esattamente a quelli dell'oggetto che riceverò?

Ogni oggetto viene rappresentato sul nostro sito con la massima cura e precisione, mirando a riflettere fedelmente i suoi dettagli, pattern e rifiniture. Tuttavia, essendo i nostri oggetti realizzati a mano e con l'utilizzo di materie prime naturali, uniche e irripetibili, potrebbero esserci lievi variazioni che non solo testimoniano l'unicità e l'artigianalità di ogni pezzo, ma anche celebrano la bellezza intrinseca e la distinzione delle materie prime con cui sono creati. Queste variazioni sono da considerarsi come un segno distintivo di qualità, originalità e rispetto per la natura.

Ordine

Come posso ottenere assistenza per completare un ordine?

La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti o un Concierge Legramanti, telefonicamente, attraverso i servizi di messaggistica istantanea o via e-mail. Troverà tutte le modalità di contatto nella sezione "Contatti" del nostro sito.

Come posso modificare l’ordine che ho appena effettuato?

La invitiamo a contattare al più presto il nostro Servizio Clienti o i nostri Concierge, telefonicamente, attraverso i servizi di messaggistica istantanea o via e-mail. Troverà tutte le modalità di contatto nella sezione "Contatti" del nostro sito.

Posso modificare l’ordine di un oggetto acquistato in pre-ordine o personalizzato?

Certamente, comprendiamo che possano sorgere necessità di modifica, sia per gli oggetti in pre-ordine che per quelli personalizzati. La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti o i nostri Concierge al più presto possibile, telefonicamente, attraverso i servizi di messaggistica istantanea o via e-mail. Troverà tutte le modalità di contatto nella sezione "Contatti" del nostro sito. Tuttavia, si prega di notare che alcune modifiche potrebbero non essere possibili a seconda dello stato di avanzamento dell'ordine o della natura delle personalizzazioni richieste.

Ho appena finalizzato l’ordine ma non ho ricevuto alcun riepilogo.

È possibile che la conferma dell'ordine richieda alcuni minuti prima di essere inviata. La preghiamo di verificare anche nella cartella “Spam” o “Junk” del suo account di posta elettronica, poiché la notifica potrebbe essere stata automaticamente indirizzata lì in base alle impostazioni del suo servizio email. Se, nonostante le verifiche, non dovesse ricevere alcun riepilogo, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti o i nostri Concierge per assistenza.

Posso richiedere una fattura aziendale per il mio ordine?

Sì, è certamente possibile richiedere una fattura aziendale per il Suo ordine effettuato su legramanti.com. Per procedere, La invitiamo cortesemente a selezionare l'opzione 'Richiesta Fattura Aziendale' durante il processo di checkout. Le sarà quindi richiesto di fornire tutti i dettagli aziendali pertinenti, quali la ragione sociale, l'indirizzo e il numero di Partita IVA.

Desideriamo sottolineare che le richieste di fatturazione aziendale devono essere effettuate al momento dell'ordine; non sarà possibile modificare il tipo di fatturazione una volta completato l'ordine.

Le fatture saranno emesse in conformità con le leggi e i regolamenti fiscali vigenti. Per le aziende situate su suolo italiano, le fatture saranno inoltre rese disponibili nel cassetto fiscale. Alternativamente, la fattura verrà inviata all'indirizzo email fornito o resa disponibile all'interno del Suo account cliente, nella sezione 'I miei ordini'.

Per qualsiasi ulteriore dettaglio o chiarimento, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti o i nostri Concierge, i cui dettagli sono disponibili nella sezione 'Contatti' del nostro sito web. Sarà nostra premura fornirLe tutte le informazioni necessarie in modo tempestivo e accurato.

Regalo

Il mio ordine sarà consegnato in una confezione regalo?

Tutti gli ordini vengono consegnati in una scatola Porpora di Tiro, avvolta con un nastro Malachite. Tuttavia, si prega di notare che esistono alcune eccezioni: determinati prodotti, gli oggetti Su Misura o quelli di dimensioni particolarmente ampie potrebbero essere presentati in confezioni pensate appositamente per essi.

Posso richiedere un servizio Alla Porta per il mio ordine regalo?

È possibile richiedere un servizio Alla Porta per gli ordini regalo, permettendo una consegna speciale e personalizzata direttamente all'indirizzo del destinatario. Per avere maggiori informazioni quanto i Servizi alla Porta Legramanti, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti o Concierge.

Posso utilizzare una Gift card o un buono di acquisto rilasciato da Legramanti?

Le gift card Legramanti e i buoni di acquisto emessi sono validi sia sul nostro sito web che nelle nostre boutique. La invitiamo a leggere attentamente le indicazioni riportate sulla gift card o sul buono per assicurarsi delle specifiche modalità di utilizzo.

Posso allegare un messaggio personalizzato al mio ordine regalo?

Durante la procedura di acquisto, La invitiamo a selezionare l’opzione “aggiungere un biglietto di accompagnamento” nella sezione dedicata alla spedizione. Può quindi inserire un messaggio di suo gradimento oppure optare per un biglietto bianco, che potrà personalizzare successivamente a mano secondo le sue esigenze.

Posso allegare una fattura senza prezzo al mio ordine regalo?

Al momento dell'effettuazione dell'ordine, La invitiamo a selezionare l'opzione “allegare una fattura senza prezzo” presente nella sezione dedicata alla spedizione. In questo modo, all'interno del pacco sarà inclusa una fattura senza indicazione del prezzo. Se desidera una copia dell'originale con il prezzo indicato, può scaricarla direttamente dal Suo profilo cliente o, in alternativa, può richiederla contattando il nostro Servizio Clienti o un Concierge.

Consegna

14) Quali sono le spese di spedizione?

Spedizioni (condizioni applicabili con riserva di disponibilità dei servizi di spedizione successivamente all’acquisto):

1. **Spedizione Standard**: La consegna avverrà entro 3-5 giorni lavorativi a partire dalla conferma d'ordine, esclusi festivi e fine settimana. Questo servizio potrebbe non essere disponibile in alcune aree remote.

2. **Spedizione Express**: Per ordini effettuati entro un certo orario, la consegna potrà avvenire entro il giorno lavorativo successivo. Questa opzione comporta un costo aggiuntivo.

3. **Consegna il giorno stesso**: Questo servizio è disponibile solo per specifiche aree e per ordini effettuati entro determinate ore del giorno.

Spedizioni specifiche:

Per alcuni prodotti, specialmente gli oggetti Su Misura o di dimensioni notevoli, le spese di spedizione potrebbero differire e necessitare modalità di consegna particolari. Tali ordini saranno affidati a un corriere specializzato, che garantirà un'attenzione minuziosa e dedicata al Suo articolo. Il nostro Servizio Clienti La contatterà al fine di concordare un appuntamento adeguato per la consegna.
La invitiamo a controllare la disponibilità dei servizi di spedizione al momento dell'acquisto e a contattare il nostro Servizio Clienti o un Concierge per ulteriori dettagli o assistenza.

Quanto tempo occorrerà per la consegna ?

La informiamo che i tempi di consegna previsti con UPS Standard sono i seguenti:
- Da cinque (5) a sei (6) giorni lavorativi per tutti gli ordini effettuati e convalidati prima dell'una (1) pomeridiana in un giorno lavorativo;
- Da sei (6) a sette (7) giorni lavorativi per gli ordini effettuati e convalidati dopo l'una (1) pomeridiana in un giorno lavorativo.

Per consegne alle Isole Scilly: sei (6) giorni lavorativi successivi all'ordine.
Per consegne alle Isole Orcadi: nove (9) giorni lavorativi successivi all'ordine.
Per consegne alle Isole Ebridi: dieci (10) giorni lavorativi successivi all'ordine.
Per consegne alle Isole Shetland: undici (11) giorni lavorativi successivi all'ordine.

Per quanto riguarda il servizio UPS Express Saver:
- Da uno (1) a tre (3) giorni lavorativi per gli ordini effettuati e convalidati prima dell'una (1) pomeridiana in un giorno lavorativo;
- Da due (2) a quattro (4) giorni lavorativi per gli ordini effettuati e convalidati dopo l'una (1) pomeridiana in un giorno lavorativo.

Con il servizio UPS Express:
- La consegna è garantita entro mezzogiorno e i tempi sono gli stessi del servizio UPS Express Saver.

Le facciamo notare che gli ordini contenenti un profumo richiedono un (1) giorno lavorativo aggiuntivo per la consegna.

La informiamo inoltre che ci riserviamo il diritto di suddividere il Suo ordine in più spedizioni. La Sua carta di credito o debito sarà addebitata di conseguenza, in relazione al prezzo dei prodotti effettivamente spediti. Le spese di spedizione saranno addebitate una sola volta, in conformità con le informazioni contenute nel riepilogo del Suo ordine.

15) Che corrieri vengono impiegati per consegnare gli oggetti Legramanti?

Per assicurarci che ogni articolo Legramanti arrivi in modo tempestivo e sicuro, ci avvaliamo dei servizi dei principali corrieri internazionali riconosciuti per la loro affidabilità.
La scelta del corriere può variare in base alla destinazione e alla natura dell'oggetto ordinato.
Per dettagli specifici sulla consegna del Suo ordine o per richieste particolari, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti o un Concierge.

16) La spedizione di un ordine Legramanti è sicura ed assicurata?

Ogni spedizione Legramanti è assicurata sino alla destinazione finale. Per maggiori informazioni o dettagli, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti o un Concierge.

17) Come posso seguire lo stato di avanzamento del mio ordine?

Per monitorare l'avanzamento del Suo ordine, La invitiamo a cliccare sul link “ACCOUNT” situato in alto a destra sul nostro sito web. Dopo aver effettuato l'accesso, selezioni la sezione dedicata al monitoraggio degli ordini dal menu. In caso di ulteriori domande o necessità, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti o un Concierge Legramanti via telefono, utilizzando i servizi di messaggistica istantanea o tramite e-mail attraverso la sezione “Contatti” del sito web.

18) Dove posso far consegnare il mio ordine Legramanti?

Gli articoli acquistati sul nostro sito possono essere consegnati in oltre 220 paesi nel mondo. Per una lista dettagliata dei paesi in cui effettuiamo le consegne, La invitiamo a consultare le Condizioni generali di vendita. Si prega di notare che non possiamo processare ordini destinati a paesi non inclusi nella nostra lista, verso caselle postali o agenzie di trasbordo (trading company).

19) Consegnate presso caselle postali - P.O. BOX ?

Per ragioni di sicurezza, legramanti.com non accetta ordini con consegna presso fermoposta o caselle postali. Desideriamo assicurare una consegna personale di ogni articolo direttamente al destinatario, pertanto non procederemo con la consegna di pacchi nelle cassette della posta.

20) Potete consegnarmi il pacco nella casella della posta?

Per ragioni di sicurezza, ogni pacco legramanti.com viene consegnato personalmente al destinatario. Non effettuiamo consegne all'interno delle cassette della posta.

21) È necessaria la firma per la consegna del mio ordine?

Alla consegna del Suo ordine Legramanti, potrebbe esserLe richiesta una firma come conferma di ricezione.

22) Potete consegnare nel mio hotel?

Certamente. Per permetterci di effettuare la consegna nel Suo hotel, La invitiamo a inserire il nome dell'hotel nel campo “Società” al momento di indicare l'indirizzo di spedizione. Le saremmo grati se potesse fornire le date del Suo soggiorno nel campo “Informazioni aggiuntive”, così da permettere al nostro Servizio Clienti di assicurare la consegna entro i tempi previsti. Nel caso non fosse possibile rispettare le tempistiche indicate, La contatteremo tempestivamente.

23) Potete consegnare presso un’ agenzia di trasbordo?

No, per ragioni legate alla sicurezza e all'integrità dei nostri prodotti, non effettuiamo consegne presso agenzie di trasbordo o trading companies. Tutte le spedizioni Legramanti vengono consegnate direttamente all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'ordine. La invitiamo a fornire un indirizzo alternativo nel caso in cui la destinazione desiderata sia una di queste agenzie. Per maggiori informazioni o chiarimenti, La preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti o un Concierge Legramanti.

Ritiro a Milano

24) Posso ritirare il mio ordine a Milano?

I prodotti acquistati su legramanti.com possono essere ritirati direttamente a Milano. Il ritiro è possibile solo previo appuntamento, che può essere fissato contattando il nostro Servizio Clienti o i Concierge Legramanti. Questa opzione è valida sia per articoli pronti per l'acquisto immediato, sia per quelli disponibili su prenotazione o pre-ordine, nonché per prodotti personalizzabili o realizzati su misura.

Non appena il Suo ordine sarà pronto per il ritiro e una volta confermato l'appuntamento, Le invieremo una e-mail di conferma di prenotazione con tutte le informazioni dettagliate riguardanti l'appuntamento stesso, come data, orario e location di ritiro a Milano, nonché le informazioni del Concierge a Lei associato che La assisterà durante il ritiro.

Al momento del ritiro, La preghiamo di presentare al nostro Concierge:

- L' e-mail di conferma dell'appuntamento (che può essere stampata o mostrata direttamente dallo schermo del Suo dispositivo mobile);
- L' e-mail di conferma d'ordine della sua creazione Legramanti;
- Un documento di identità valido (ad esempio: copia della carta d’identità, del passaporto o di un altro documento di identità legalmente riconosciuto).

Per qualsiasi chiarimento o per confermare la disponibilità del servizio, Le suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti o i Concierge.

25) Posso delegare un’altra persona per il ritiro del mio ordine a Milano?

Sebbene l'ordine su legramanti.com sia stato effettuato da Lei, è possibile delegare un’altra persona per il ritiro a Milano. Per fare ciò, è necessario fornire una delega scritta e una copia del Suo documento d'identità al delegato. La persona incaricata del ritiro dovrà presentare la delega, la copia del Suo documento, e il proprio documento d'identità con foto al momento del ritiro. È fondamentale che Lei ci informi anticipatamente di questa delega contattando il nostro Servizio Clienti o i Concierge Legramanti. Tuttavia, Legramanti non offre la possibilità di inoltrare l'ordine a un altro indirizzo. Pertanto, se non può ritirarlo personalmente e non può delegare qualcuno, Le consigliamo di organizzare la consegna direttamente all'indirizzo desiderato al momento dell'ordine.

26) Quando sarà disponibile il mio ordine per il ritiro a Milano?

Non appena il Suo ordine sarà pronto per il ritiro a Milano, Le invieremo una e-mail di conferma. A seguito di questa notifica, avrà la possibilità di coordinare la data di ritiro con i nostri Concierge o tramite il Servizio Clienti. È fondamentale ritirare l'ordine nella data concordata, e in caso di eventuali variazioni, La preghiamo di informare Legramanti tempestivamente.
Per qualsiasi domanda o per ulteriori dettagli sul servizio di ritiro a Milano, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti o i Concierge Legramanti.

Prenotare un servizio Alla Porta

27) Cosa sono i servizi Alla Porta Legramanti?

I servizi “Alla Porta" Legramanti rappresentano il nostro impegno nel portare l'essenza del marchio Legramanti direttamente alla Sua porta, ovunque Lei si trovi nel mondo. Con l'obiettivo di offrirLe un'esperienza d’acquisto raffinata, confortevole e discreta.
Sia che Lei si trovi a casa o in viaggio, desideriamo che Legramanti La raggiunga ovunque. Per maggiori informazioni o per richiedere uno dei nostri Servizi Alla Porta, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti o i Concierge Legramanti.

28) Come posso prenotare un servizio Alla Porta?

A) Per prenotare un "Servizio Alla Porta Legramanti", La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti o i Concierge Legramanti. Loro saranno lieti di fornirLe tutte le informazioni necessarie e di guidarLa passo dopo passo nel processo di prenotazione.

29) Quali sono i costi di un servizio Alla Porta?

 I costi dei "Servizi Alla Porta Legramanti" variano in base alla tipologia di servizio richiesto, alla località di destinazione e ai dettagli personalizzati associati al servizio stesso. Per ricevere un preventivo dettagliato adatto alle Sue esigenze, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti o i Concierge Legramanti, che saranno lieti di fornirLe tutte le informazioni necessarie e di presentarLe una proposta su misura.

Pagamento

30) Quali sono i metodi di pagamento accettati sul sito legramanti.com?

Per effettuare un acquisto sul sito legramanti.com , può utilizzare le seguenti modalità di pagamento: carta di credito o bancaria, tra cui Visa®, MasterCard®, American Express®, Maestro®, JCB® e UnionPay®. Al momento del pagamento, Le verrà richiesto di inserire il numero della Sua carta, la data di scadenza e il codice di verifica nell'apposito modulo. Siamo lieti di informarLa che accettiamo anche pagamenti attraverso Paypal® e Apple Pay®.

31) Il pagamento avviene in modo sicuro su legramanti.com?

Assolutamente sì. Tutte le transazioni effettuate su legramanti.com sono protette e sicure. La presenza di un lucchetto accanto all’indirizzo della pagina, che inizia con “https”, indica che si è in un ambiente sicuro e crittografato.

Grazie al sistema 3DSecure, le transazioni effettuate con le carte Visa® e MasterCard® sono ulteriormente rafforzate. I metodi di pagamento “Verified by Visa®” e “MasterCard® SecureCode” assicurano una protezione aggiuntiva durante il processo di pagamento. Per approfondimenti sul sistema 3DSecure, si prega di consultare la sezione “Cos’è il 3DSecure? Come posso utilizzarlo?”.

Inoltre, Legramanti ha implementato rigidi protocolli di sicurezza per proteggere le informazioni personali fornite da eventuali accessi o utilizzi non autorizzati. È tuttavia importante ricordare che la trasmissione di dati online, nonostante le misure di protezione, presenta sempre un certo grado di rischio e che ogni informazione condivisa online può essere potenzialmente raccolta e utilizzata da soggetti diversi dai destinatari previsti. Pertanto, La invitiamo ad esercitare cautela e a garantire la sicurezza dei Suoi dati personali quando è online.

32) Accettate carte di pagamento internazionali su legramanti.com?

Sì, accettiamo le carte di credito internazionali. Tuttavia, è essenziale che, al momento dell'ordine, Lei inserisca l'indirizzo di fatturazione internazionale associato alla Sua carta di credito. Questo garantisce una transazione sicura e senza problemi.

33) Posso ordinare su legramanti.com con una carta bancaria non mia?

Sì, è possibile. Tuttavia, se decide di utilizzare una carta bancaria non sua, La invitiamo a inserire l'indirizzo di fatturazione associato a tale carta. Questo assicurerà una transazione fluida e senza intoppi.

34) Quando verrà addebitato l'importo sulla mia carta di credito?

L'importo non verrà addebitato sulla Sua carta fino a quando l'ordine non sarà stato validato e accettato da Legramanti. Ciò detto, potrebbe notare una pre-autorizzazione dell'importo totale al momento della conferma dell'ordine, ma si tratta solo di un controllo temporaneo e non di un addebito effettivo.

35) Come verrà addebitato l’importo di un oggetto in Pre-Ordine , Personalizzabile o Su Misura sulla carta di credito?

Per gli oggetti in Pre-Ordine, Personalizzabili o Su Misura, potrebbe essere richiesta una pre-autorizzazione dell'importo totale al momento della conferma dell'ordine come garanzia. Una volta che l'articolo è pronto per la spedizione, l'importo totale verrà addebitato sulla Sua carta di credito. Tuttavia, le modalità specifiche di addebito potrebbero variare. La invitiamo a consultare le condizioni generali di vendita specifiche per questi tipi di prodotti o a contattare il nostro Servizio Clienti o i Concierge Legramanti per ulteriori dettagli.

36) Qual’è il significato del codice di sicurezza della mia carta di credito?

Il codice di sicurezza della Sua carta di credito, noto anche come CVV (Card Verification Value), è un elemento fondamentale per la sicurezza delle transazioni su legramanti.com. Questo codice viene richiesto durante il processo di acquisto per verificare la legittima titolarità della carta.

Nel dettaglio:

Per carte come Visa o MasterCard, il codice CVV è situato sul retro della carta, nell'area dedicata alla firma e composto da 3 cifre.
Per carte American Express, il codice è invece presente sul fronte della carta, sopra il numero principale, e composto da 4 cifre.

Si tratta di una misura precauzionale per proteggere i nostri clienti e prevenire frodi online.

Reso e sostituzione

37) Come posso restituire o sostituire un oggetto acquistato sul sito legramanti.com?

Su legramanti.com, desideriamo che sia completamente soddisfatto del Suo acquisto. Pertanto, offriamo la possibilità di restituire, per richiedere la sostituzione o il rimborso, qualunque prodotto ordinato sul nostro sito entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di consegna.

Per un reso senza problemi:
- I prodotti da restituire devono essere accompagnati dalla relativa fattura di acquisto o, in caso di reso parziale, da una copia della stessa.
- Forniamo un sistema di etichette di reso prepagate per agevolare il processo di restituzione.
- Se ha ricevuto gli articoli come regalo, può sostituirli solo con articoli dello stesso valore. La preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti o il Concierge Legramanti, che provvederà a inviarLe via e-mail l’etichetta di reso prepagata.

Per i prodotti di profumeria, si applicano condizioni specifiche:
- Il prodotto non deve essere stato aperto e deve essere restituito nel suo imballaggio originale, avvolto nella pellicola trasparente.
- In caso di restituzione di un prodotto danneggiato durante il trasporto, assicurarsi che il flacone sia ancora sigillato; altrimenti, contatti il nostro Servizio Clienti.

Le boutique Legramanti non offrono il rimborso dei prodotti acquistati sul sito legramanti.com.

Procedura per effettuare un reso:
1. Acceda al Suo account e selezioni “Richiedere una sostituzione o un rimborso” nella sezione “I Suoi ordini”.
2. Segua le istruzioni per scegliere gli articoli da restituire, specificare il motivo del reso e decidere la modalità di spedizione.
3. Scarichi e stampi l’etichetta di reso prepagata, a meno che il reso non sia gestito da UPS®.

Se non può, o non desidera, utilizzare il nostro sistema di etichette di reso prepagate, la preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti o il Concierge Legramanti per registrare il Suo reso.

Nel caso in cui decida di gestire autonomamente la spedizione di ritorno, avrà la responsabilità di dimostrare che l'articolo è stato restituito. Le spese e i rischi associati a tali resi, comprese le spese di assicurazione e di trasporto, saranno a Suo carico. Legramanti non sarà responsabile per articoli restituiti che vengano smarriti o danneggiati durante la spedizione.
For non-EU customers, please print out three copies of the original invoice (available on your account). The following sentence must be written on each copy: “Retour pour non-conformité”. - All the invoices should be attached on the outside of your parcel in a transparent plastic pouch. Please note that these invoices cannot be placed inside the box, as customs should be able to collect it.

38) Posso restituire o sostituire un articolo a Milano?

Non accettiamo resi o sostituzioni per articoli acquistati sul sito legramanti.com a Milano. Per restituire o sostituire un articolo, La preghiamo di seguire la procedura di reso online indicata nella nostra sezione "Resi e Rimborsi" sul sito, o di contattare direttamente il nostro Servizio Clienti o il suo Concierge Legramanti per assistenza.

39) Alcuni prodotti sono soggetti a condizioni di reso speciali?

È importante notare che alcuni dei nostri prodotti, data la loro natura unica o le specifiche modalità di produzione, sono soggetti a condizioni di reso particolari. Ciò include, ad esempio, prodotti personalizzati, su misura o edizioni limitate. Tali condizioni particolari saranno indicate nella pagina del prodotto al momento dell’acquisto o nelle nostre Condizioni Generali di vendita, disponibili sul nostro sito web. La preghiamo di consultare le specifiche di ciascun prodotto e le Condizioni Generali di vendita, o di contattare il nostro Servizio Clienti o i Concierge Legramanti per ulteriori dettagli prima di iniziare il processo di restituzione o richiedere un rimborso.

40) In quanto tempo verra emesso il rimborso?

Dopo aver ricevuto il Suo reso presso il nostro deposito, ci impegniamo a processare il rimborso entro 15 giorni lavorativi. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Per ulteriori domande o chiarimenti, la invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti o i Concierge Legramanti.

Conto Clienti

All’interno di questa sezione, sono disponibili le informazioni sul funzionamento del conto cliente, i nostri Concierge e i servizi personali offerti .

Creazione di un conto

41) Perché creare un conto su legramanti.com?

Avere un conto personale su legramanti.com le permetterà di gestire con facilità e comodità le Sue operazioni di acquisto e di accedere ai seguenti servizi, in ogni momento e da qualsiasi dispositivo:

- Carrello Sempre a Portata: Acceda al Suo carrello per visualizzare o modificare gli articoli selezionati.
- Gestione Indirizzi: Mantenga e modifichi la Sua rubrica indirizzi o selezioni la Sua boutique Legramanti preferita.
- Resi e Sostituzioni Facili: Richieda il reso o la sostituzione (senza costi aggiuntivi) per un ordine.
- Cronologia degli Ordini: Consultare i Suoi ordini precedenti e scaricare le fatture relative.
- Newsletter Legramanti :Gestisca la Sua iscrizione alla nostra newsletter per rimanere in costante aggiornamento sulle ultime novità.
- Concierge Personale Dedicato: Benefici del supporto di un concierge personale, pronto ad accompagnarla e guidarla attraverso l'universo Legramanti, fornendo assistenza e consigli su misura per lei.

Creare un conto su legramanti.com è un passo semplice per migliorare e personalizzare la Sua esperienza d'acquisto con noi.

I Concierge Legramanti

42) Chi sono i Concierge Legramanti?

Avere un conto personale su legramanti.com le permetterà di gestire con facilità e comodità le Sue operazioni di acquisto e di accedere ai seguenti servizi, in ogni momento e da qualsiasi dispositivo:

- Carrello Sempre a Portata: Acceda al Suo carrello per visualizzare o modificare gli articoli selezionati.
- Gestione Indirizzi: Mantenga e modifichi la Sua rubrica indirizzi o selezioni la Sua boutique Legramanti preferita.
- Resi e Sostituzioni Facili: Richieda il reso o la sostituzione (senza costi aggiuntivi) per un ordine.
- Cronologia degli Ordini: Consultare i Suoi ordini precedenti e scaricare le fatture relative.
- Newsletter Legramanti :Gestisca la Sua iscrizione alla nostra newsletter per rimanere in costante aggiornamento sulle ultime novità.
- Concierge Personale Dedicato: Benefici del supporto di un concierge personale, pronto ad accompagnarla e guidarla attraverso l'universo Legramanti, fornendo assistenza e consigli su misura per lei.

Creare un conto su legramanti.com è un passo semplice per migliorare e personalizzare la Sua esperienza d'acquisto con noi.

43) Qual’ è il compito di un Concierge Legramanti?

Il Concierge Legramanti è incaricato di garantire che ogni cliente viva un'esperienza personale e distintiva su legramanti.com. Le sue principali responsabilità includono:

1. Assistenza su misura: Guida i clienti attraverso una scelta informata, offrendo suggerimenti e consigli che rispecchiano le individuali preferenze.

2. Navigazione nell’Universo Legramanti: Il Concierge accoglie i clienti nel cuore dell'universo Legramanti, svelando la maestria aziendale, le tecniche di lavorazione e le caratteristiche uniche delle materie prime. Consiglia gli oggetti più adatti, tenendo conto delle peculiarità di ogni creazione.

3. Gestione delle Richieste Speciali: Che si tratti di una richiesta di prodotto particolare, di informazioni dettagliate su un articolo o di organizzare un servizio specifico, il Concierge gestisce le richieste dei clienti in modo meticoloso.

4. Supporto Post-Vendita: Il Concierge fornisce assistenza completa dopo ogni acquisto, occupandosi di eventuali richieste di reso o sostituzione e si assicura che ogni cliente sia a conoscenza delle migliori pratiche per conservare le creazioni Legramanti, proponendosi periodicamente di organizzare le migliori vacanze per gli oggetti Legramanti presso la SPA.

5. Aggiornamenti: Informa i clienti sulle ultime novità e iniziative speciali.

6. Risoluzione dei Problemi: In caso di dubbi, domande o problemi, il Concierge rappresenta il punto di riferimento principale per una soluzione tempestiva e professionale.

In sintesi, i Concierge Legramanti rappresentano la dedizione del marchio verso i suoi clienti, impegnandosi ad assicurare che ogni interazione rispecchi i criteri e i valori rigorosi di Legramanti.

44) Come posso essere assistito da un Concierge personale Legramanti?

Se desidera che le venga affidato un Concierge personale Legramanti, ecco i passi da seguire:

1. Registrazione o Accesso: Se non ha ancora un conto su legramanti.com, la invitiamo a procedere con la registrazione. Se è già un nostro cliente registrato, acceda utilizzando le Sue credenziali. Se preferisce ottenere un Concierge senza passare attraverso il suo profilo, può contattare direttamente il nostro Servizio Clienti, utilizzando uno dei metodi di contatto descritto nella sezione "contatti" sul nostro sito web.

2. Sezione Concierge: Accedendo al Suo profilo, si diriga verso la sezione "Servizi Concierge".

3. Modulo (form) di Richiesta: In questa sezione troverà un modulo (o form) dedicato alla richiesta di un Concierge personale. Si prega di compilarlo fornendo tutti i dettagli richiesti.

4. Conferma e Inizio dell’Esperienza: Una volta presentata la Sua richiesta , riceverà un'email di conferma, all' interno della quale troverà tutte le informazioni necessarie per iniziare la Sua esperienza personalizzata con il suo Concierge.

Per ulteriori domande o per richiedere chiarimenti, la invitiamo a mettersi in contatto con il nostro Servizio Clienti o a consultare le Domande Frequenti sul nostro sito.

Come posso comunicare con il mio Concierge?

Una volta che le sarà stato assegnato il Suo Concierge, riceverà tutte le informazioni necessarie per contattarlo attraverso una varietà di canali. Questi includono servizi di messaggistica istantanea come WhatsApp®, WeChat® e Line®, oltre alla possibilità di comunicare via email, telefono o programmando un meeting in videochiamata. In questo modo, ci impegniamo a fornirle un canale di comunicazione che è allo stesso tempo personale ed efficiente.

45) Posso richiedere un nuovo Concierge?

Certamente. Se per qualsiasi motivo desidera essere assistito da un nuovo Concierge, può farlo seguendo questi passi:

1. Acceda al Suo Profilo: Se non è già loggato, entri nel Suo conto su legramanti.com utilizzando le Sue credenziali. Se preferisce una modalità più diretta e immediata, può semplicemente contattare il nostro Servizio Clienti, che gestirà prontamente la Sua richiesta di assegnazione di un nuovo Concierge.

2. **Sezione Concierge**: Una volta effettuato l'accesso, si rechi nella sezione "Servizi Concierge".

3. Richiesta di nuova assegnazione: Nella sezione, troverà un form per richiedere un nuovo Concierge. Se lo desidera, ci aiuti a comprendere il motivo del cambio, così da permetterci di migliorare costantemente il nostro servizio.

5. Conferma e Nuova Assegnazione: Una volta ricevuta la Sua richiesta, Le invieremo una email di conferma , all' interno della quale troverà tutte le informazioni necessarie per contattare il Suo nuovo Concierge.

6. Proseguimento dell'Esperienza: Con il Suo nuovo Concierge al Suo fianco, potrà continuare a godere del servizio d'assistenza personalizzato Legramanti.

Per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza, La invitiamo a consultare le altre Domande Frequenti presenti sul sito o a contattare direttamente il nostro Servizio Clienti.

46) Posso acquistare su legramanti.com senza un Concierge?

Certamente, è possibile acquistare su legramanti.com senza l'assistenza di un Concierge. Il servizio Concierge è pensato per offrire un'esperienza d'acquisto personalizzata e un supporto dedicato, ma non è un prerequisito per effettuare acquisti sul sito. Può navigare liberamente tra le nostre collezioni, aggiungere prodotti al carrello e procedere al checkout in modo autonomo. Tuttavia, la invitiamo ad esplorare il nostro servizio Concierge, per vivere l'essenza dell'accoglienza Legramanti. Per qualsiasi domanda o necessità, il nostro Servizio Clienti e i nostri Concierge sono sempre a Sua disposizione.

47) Come posso interrompere il servizio Concierge Legramanti?

Se desidera interrompere il servizio Concierge offerto da Legramanti e fare in modo che i Suoi dati di contatto siano eliminati dai nostri gestionali, può procedere nel seguente modo:

1. Servizio Clienti: La invitiamo a contattare direttamente il nostro Servizio Clienti, che sarà pronto ad assisterLa nella disattivazione del servizio.

2. Email: In alternativa, può inviare una richiesta via email all'indirizzo concierge@legramanti.com, specificando la Sua intenzione di interrompere il servizio e chiedendo la rimozione dei Suoi dati di contatto.

3. Conferma: Una volta ricevuta la Sua richiesta e completate le procedure interne, Le invieremo una email di conferma che il servizio Concierge è stato interrotto e che i Suoi dati sono stati eliminati dai nostri gestionali.

Il Suo feedback è prezioso per noi. Se lo desidera, ci farebbe piacere ascoltare i Suoi pensieri, così da aiutarci a migliorare ulteriormente l'esperienza dei nostri clienti. Per qualsiasi domanda o necessità, il nostro Servizio Clienti e i nostri Concierge sono sempre a Sua disposizione.

48) Il servizio Concierge Legramanti è gratuito?

Sì, il servizio Concierge Legramanti è offerto gratuitamente ai nostri clienti. Questo servizio è pensato per arricchire ogni Sua interazione con noi. Per qualsiasi domanda o necessità, il nostro Servizio Clienti e i nostri Concierge sono sempre a Sua disposizione.

Ha dimenticato la passworld del suo Account?

49) Ho perso la mia password, come posso accedere al mio conto?

Se ha dimenticato o perso la Sua password per accedere al conto su legramanti.com, La preghiamo di seguire questi passaggi:

Accesso al Conto: Clicchi su 'Il Suo conto' situato in alto a destra della pagina legramanti.com.

Recupero Password: Dopo aver cliccato su 'Il Suo conto', troverà l'opzione 'Ha dimenticato la password?'. La invitiamo a cliccarci.

Inserimento E-mail: Inserisca l'indirizzo e-mail associato al Suo conto nel campo previsto.

E-mail di Reimpostazione: Le verrà inviata una e-mail al Suo indirizzo. Segua le istruzioni al suo interno per reimpostare la Sua password e rieffettuare l'accesso al Suo conto.

Se non riceve l'e-mail di reimpostazione entro pochi minuti, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti o i Concierge per assistenza immediata.

Impostazione e cancellazione account

50) Come posso apportare modifiche o eliminare il mio conto cliente su legramanti.com?

Per apportare modifiche al Suo conto su legramanti.com, La preghiamo di seguire le indicazioni sottostanti:

1. **Identificazione**: Acceda al Suo conto cliente su legramanti.com.

2. **Navigazione nel Menu**: Dopo aver effettuato l'accesso al profilo, si diriga verso il menu situato sulla destra.

3. **Modifiche al Conto**: Ha la possibilità di aggiornare l'indirizzo e-mail associato al conto e/o la password, modificare o eliminare gli indirizzi precedentemente registrati e gestire le iscrizioni alla nostra newsletter e ad altri servizi.

Se desidera **eliminare il Suo conto** su legramanti.com, La invitiamo a contattare direttamente il nostro Servizio Clienti o i nostri Concierge per assistenza. Può farlo per telefono, attraverso servizi di messaggistica istantanea, o inviando una e-mail tramite la sezione 'Contatti' sul nostro sito.

Per qualsiasi ulteriore domanda o necessità, il nostro Servizio Clienti e i nostri Concierge rimangono a Sua completa disposizione.

Le Creazioni - Oggetti

Per qualunque domanda riguardante i nostri oggetti, la loro disponibilità, le misure o la manutenzione presso la SPA.

Disponibilità

51) Dove posso acquistare un articolo di pelletteria Legramanti?

Gli articoli di pelletteria Legramanti sono disponibili esclusivamente tramite il nostro sito web ufficiale, legramanti.com. Dato il tempo artigianale necessario per dare vita alle nostre creazioni, alcune sono rese disponibili attraverso un sistema di pre-ordine. Questa scelta nasce dall'impegno di dedicare il tempo che merita ad ogni singolo dettaglio, nel rispetto della tradizione e dell'esperienza dei nostri maestri artigiani. Per maggiori informazioni sulle nostre creazioni e sul processo d'acquisto, i nostri Concierge e il Servizio Clienti sono a vostra completa disposizione.

52) Perché a volte è necessario attendere prima di poter usufruire di un articolo di pelletteria Legramanti?

Tutti i nostri prodotti nascono dall'abile lavoro manuale dei nostri Maestri artigiani e sono confezionati seguendo criteri di qualità molto rigorosi. Acquisire la maestria nella creazione dei prodotti Legramanti richiede molti anni di pratica e dedizione. La pelle, essendo un materiale naturale, è per noi una risorsa limitata, in quanto viene sottoposta a una selezione accurata e dettagliata da parte di Legramanti. Solo le pelli che soddisfano i nostri elevati standard vengono utilizzate, rendendo questa una scelta consapevole e distintiva. Per questi motivi, la realizzazione di un articolo di pelletteria Legramanti può variare, richiedendo da diversi giorni fino a settimane, o in casi eccezionali, mesi.

53) Non trovo l'oggetto che cerco sul sito. Come devo procedere?

Il sito legramanti.com offre una selezione curata di articoli: alcuni sono immediatamente disponibili per l'acquisto, mentre altri potrebbero essere proposti in pre-ordine. Ci dedichiamo costantemente a presentare un'attenta offerta di creazioni, ma potrebbe accadere che non riesca a trovare un oggetto specifico. Se è interessato a un prodotto non elencato sul nostro sito o desidera informazioni su una possibile realizzazione personalizzata, La invitiamo a contattare i nostri Concierge o il Servizio Clienti. Saranno felici di presentarLe il servizio su misura di Legramanti, offrendo l'opportunità di collaborare con Lei per dar vita all'oggetto dei Suoi sogni.

Oggetti in Pre-Ordine

54) Perché l'articolo che trovo sul sito è in pre-ordine?

L’articolo che Lei ha trovato in pre-ordine sul sito legramanti.com indica che, attualmente, non è disponibile per una spedizione immediata. Ci sono diverse ragioni per cui un prodotto potrebbe essere proposto in pre-ordine. Legramanti dà grande importanza alla qualità artigianale e al dettaglio, e ogni pezzo richiede tempo e attenzione nella sua realizzazione. Questo offre ai nostri clienti la tranquillità di saper che l'articolo sarà loro riservato non appena sarà pronto. Se ha ulteriori domande o necessità, il nostro Servizio Clienti e i Concierge sono sempre a disposizione per fornirLe assistenza.

55) Come avviene il processo di acquisto di un articolo in pre-ordine?

Quando si decide di acquistare un articolo in pre-ordine su legramanti.com, sta effettuando una prenotazione anticipata per un prodotto che non è ancora disponibile per la spedizione immediata, ma che sarà confezionato e spedito in una data futura specificata.

Ecco come funziona il processo:

1. **Selezione dell'articolo**: Sul sito, gli articoli in pre-ordine saranno chiaramente segnalati con un'etichetta "Pre-ordine" o un avviso simile. Nella descrizione dell'articolo troverà anche una stima dei giorni di realizzazione dall'accettazione della presa in carico dell'ordine.

2. **Checkout**: Una volta deciso di procedere con l'acquisto, può aggiungere l'articolo al carrello e completare il processo di checkout come farebbe con qualsiasi altro prodotto. È importante notare che, sebbene il pagamento venga effettuato al momento del pre-ordine, l'articolo non verrà spedito finché non sarà pronto.

3. **Aggiornamenti**: Durante l'attesa, riceverà aggiornamenti dal suo Concierge o dal Servizio Clienti riguardo alla realizzazione e alla data di spedizione prevista della Sua creazione. Questi aggiornamenti possono essere forniti via e-mail, attraverso i servizi di messaggistica istantanea al numero fornito durante l'acquisto, o anche per via telefonica.

4. **Spedizione**: Una volta che l'oggetto è pronto, verrà spedito all'indirizzo che ha fornito durante il checkout. Riceverà una notifica di spedizione con i dettagli per tracciare il Suo pacco.

5. **Assistenza**: Se ha domande o dubbi durante l'attesa, può sempre contattare il Servizio Clienti o i Concierge di Legramanti. Sono a Sua disposizione per fornirLe tutte le informazioni di cui ha bisogno e per assisterLa in ogni fase del processo di pre-ordine.

In ogni caso, sia che abbia bisogno di chiarimenti sul pre-ordine, sia che abbia altre domande o richieste a riguardo, i nostri Concierge e il Servizio Clienti sono sempre a Sua completa disposizione per assisterLa.

Creazioni in pellami esotici o materie prime di pregio

56) Che cosa sono i pellami pregiati o esotici?

 I pellami pregiati o esotici fanno riferimento a pelli provenienti da animali che non vengono comunemente utilizzati nella produzione di articoli di pelletteria tradizionale. Questi pellami possono provenire da animali come il coccodrillo, l’ alligatore, la lucertola e lo struzzo, tra gli altri. Grazie alle loro distinte e uniche caratteristiche, gli oggetti confezionati con questi pellami sono considerati non solo come articoli di elevato pregio, ma anche come veri e propri pezzi da collezione.

57) Che cosa intendiamo per pellami pregiati o esotici da Legramanti?

Quando, in Legramanti, ci riferiamo a pellami pregiati o esotici, intendiamo pelli accuratamente selezionate seguendo criteri rigorosi di qualità e sviluppo sostenibile. L'importanza che attribuiamo all'etica e all'ambiente si riflette nella nostra scelta dei pellami, garantendo che soddisfino gli standard più elevati in entrambi gli ambiti. La nostra visione di ciò che è 'pregiato' o 'esotico' non si basa unicamente sulle caratteristiche intrinseche del materiale. Piuttosto, essa racchiude anche la passione, l'attenzione ai dettagli e la maestria virtuosa con cui queste pelli vengono selezionate, trasformate e plasmate in objets d'art.

58) Che cos’è il CITES?

Il CITES è l'acronimo di "Convenzione sul commercio internazionale delle specie di fauna e flora selvatiche minacciate di estinzione". Questa è una convenzione globale tra diverse nazioni che mira a garantire che il commercio di determinate specie animali e vegetali non comprometta la loro sopravvivenza.

Alcuni nostri articoli sono realizzati con pellami pregiati come coccodrillo, alligatore e lucertola, che rientrano nell'ambito di questa convenzione. Per trasportare queste creazioni al di fuori del paese di acquisto, è essenziale avere un certificato CITES. Questo certificato può essere richiesto e ottenuto da Legramanti. Tuttavia, tenga presente che l'ottenimento del certificato potrebbe richiedere diverse settimane.

È importante anche sottolineare che il certificato CITES ha una validità temporale limitata. Se in futuro ha intenzione di viaggiare con il Suo articolo, potrebbe essere necessario rinnovare tale certificato presso le autorità locali. Pertanto, La invitiamo a consultare sempre le autorità del Suo paese per informarsi su regolamentazioni o eccezioni vigenti.

59) Posso viaggiare liberamente con un oggetto prezioso o realizzato in pellame esotico?

Viaggiare con oggetti preziosi o realizzati in pellame esotico richiede delle attenzioni particolari. Mentre la maggior parte degli oggetti di valore possono essere trasportati senza particolari restrizioni, sempre tenendo presente la sicurezza personale, per gli oggetti in pellame esotico la situazione è leggermente diversa.

Molti pellami esotici, come quelli di coccodrillo, alligatore o lucertola, sono sottoposti a normative internazionali, come la Convenzione sul commercio internazionale delle specie di fauna e flora selvatiche minacciate di estinzione (CITES). Questo significa che, per attraversare confini nazionali con tali articoli, potrebbe essere necessario un certificato CITES.

Se possiede un oggetto Legramanti realizzato in pellame esotico e intende viaggiare con esso, le consigliamo di:

1. Trasportare sempre una copia del certificato CITES rilasciato da Legramanti quando si viaggia.
2. Informarsi sulle leggi e regolamentazioni del paese di destinazione in merito all’importazione o transito di pellami esotici.
3. Assicurarsi sempre di viaggiare con tutti i documenti o una loro copia, rilasciati da Legramanti, essenziali per dimostrare la legittimità, la provenienza e l'acquisto dell'articolo.

Oltre alle regolamentazioni, è sempre consigliabile trasportare oggetti preziosi come bagaglio a mano, per ridurre il rischio di smarrimenti o danni.

Per qualsiasi necessità, informazione o chiarimento, siamo a Sua completa disposizione. Non esiti a contattare i nostri Concierge o l'Assistenza Clienti Legramanti per tutte le informazioni necessarie.

60) Come posso prendermi cura della mia creazione in pellame pregiato Legramanti?

Le creazioni in pellame pregiato Legramanti sono l'espressione della tradizione artigianale e della passione che mettiamo in ogni oggetto. La sua unicità richiede, tuttavia, un'attenzione particolare.

Frutto di una raffinata maestria nel campo della pelletteria, questi pezzi richiedono cure specifiche, il tipo di attenzione che può essere offerta solo dai maestri artigiani di Legramanti, gli stessi che hanno dato vita al suo oggetto. Per questo, Legramanti offre un servizio SPA dedicato alle sue creazioni: un luogo dove i vostri preziosi articoli vengono trattati con la massima cura, restituendo loro splendore e vitalità.

All'atto dell'acquisto, ogni prodotto Legramanti è corredato di un "Book sulla cura del prodotto". Questo manuale, ricco di preziosi suggerimenti, vi guiderà nel quotidiano, mostrandovi come mantenere intatta la bellezza del vostro prodotto.

Se desidera affidare il suo oggetto alle mani esperte dei nostri maestri, o ha domande sulla cura del suo articolo, può sempre contattare il suo Concierge personale o il nostro Servizio Clienti. Saremo lieti di guidarla, fornendo tutte le informazioni necessarie per garantire una lunga vita alla sua preziosa creazione Legramanti.

Guida alle misure

61) Come posso comprendere le dimensioni, la grandezza e lo spazio che offre una borsa Legramanti?

Comprendere in modo accurato le dimensioni di una borsa Legramanti è essenziale. Navigando sul nostro sito web, all'interno della pagina di ogni singolo prodotto, ciascuna creazione è presentata con attenzione nella sezione 'Dettagli del prodotto'. Lì, troverà una descrizione delle sue dimensioni, con specifiche relative all'altezza, larghezza e profondità. Se, tuttavia, le descrizioni online non dovessero soddisfare ogni sua curiosità o se avesse bisogno di ulteriori dettagli, la invitiamo a contattare direttamente il nostro Servizio Clienti o il suo Concierge Legramanti personale. Saranno più che felici di fornirle qualsiasi informazione aggiuntiva riguardo le dimensioni, la capienza e ogni altro dettaglio delle nostre borse.

Manutenzioni e riparazione e servizi SPA

62) Come posso prendermi cura del mio oggetto Legramanti?

Ogni oggetto Legramanti è frutto di un processo che presta attenzione ad ogni dettaglio, combinando accuratezza, tempo e conoscenza. La bellezza di ciascun articolo può essere conservata nel tempo attraverso una cura e una manutenzione costanti.

Tutte le creazioni sono accompagnate dal loro "book della cura del prodotto", in cui vengono dettagliate le specifiche tecniche per la manutenzione e la conservazione dell'articolo. In questo manuale troverà consigli su come proteggere il suo oggetto da agenti esterni, come luce, umidità, calore eccessivo e molto altro.

Tuttavia, se desidera un'attenzione particolare per il suo pezzo, Legramanti offre un servizio SPA dedicato alle sue creazioni. Questo è un luogo specializzato in cui i nostri esperti maestri artigiani si dedicano con passione alla cura e al rinnovamento di ogni articolo, restituendo ad esso tutta la sua bellezza originale possibile.

Se ha ulteriori domande o dubbi sulla cura del suo oggetto Legramanti, la invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti o il suo Concierge Legramanti personale. Sono a sua completa disposizione, pronti a fornirle tutte le informazioni e i suggerimenti necessari per garantire una lunga vita al suo prezioso oggetto.

63) Come posso far riparare un oggetto Legramanti?

Il nostro Atelier è specializzato e attrezzato per soddisfare le diverse esigenze di riparazione e ripristino dei prodotti Legramanti. Se il vostro oggetto necessita di riparazione o manutenzione, vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti o il vostro Concierge Legramanti personale. Per coloro che si trovano a Milano o nelle vicinanze, offriamo anche la possibilità di fissare un appuntamento per visionare direttamente i prodotti che desiderate portare alla Spa Legramanti.

Dopo un attento esame dell'oggetto, vi forniremo un preventivo approfondito, indicando i costi, la tempistica di riparazione e ogni altra informazione pertinente alla Spa Legramanti. Questo vi fornirà una comprensione completa del processo, e i nostri esperti Legramanti saranno al vostro fianco per guidarvi nella decisione, garantendo la massima cura per la vostra creazione.

Se avete domande o necessitate di ulteriori informazioni, potete contattare il nostro Servizio Clienti o i Concierge telefonicamente, attraverso i servizi di messaggistica istantanea o tramite e-mail, utilizzando i dettagli forniti nella sezione “Contatti” del nostro sito.

64) Come posso prendermi cura della mia borsa o del mio articolo di pelletteria Legramanti?

La pelle è un materiale vivo e come tale, con il tempo, può evolvere, cambiare colore, ammorbidirsi e acquisire una distintiva patina. Per conservare la bellezza originale del suo oggetto Legramanti, è consigliabile proteggerlo dall'umidità e evitarne l'esposizione prolungata a fonti intense di luce e calore. Sconsigliamo l'utilizzo di prodotti comuni per la cura della pelle presenti sul mercato, in quanto non adatti alle pelli Legramanti. Il miglior modo di prendersi cura della propria borsa o creazione in pelle è inviarla regolarmente alla Spa Legramanti, affinché venga pulita e, se necessario, riparata e ristorata, per riportare il suo originale splendore

65) Tutti gli oggetti Legramanti una volta riparati o ristorati, saranno esattamente come nuovi?

La maestria e l'attenzione ai dettagli con cui operano i nostri artigiani negli atelier Legramanti assicurano un servizio di riparazione e restauro a regola d’ Arte. Tuttavia, bisogna tenere presente che la pelle è un materiale vivo e, con il tempo, acquisisce caratteristiche uniche che testimoniano la sua storia e le esperienze vissute con il suo proprietario.

Quando un oggetto viene riparato o restaurato, il nostro obiettivo principale è preservare e valorizzare queste particolari tracce del tempo, pur garantendo funzionalità e estetica dell'articolo. Pertanto, sebbene il nostro impegno sia sempre rivolto alla meticolosa manodopera di ogni creazione, gli oggetti riparati o restaurati potrebbero non apparire esattamente 'come nuovi', ma piuttosto come versioni migliorate e rigenerate della loro precedente condizione, mantenendo la patina e la storia che li che li rendono unici.

66) Quale garanzia si applica al mio prodotto Legramanti?

Il Suo prodotto Legramanti è coperto da garanzia per due (2) anni in tutto il mondo. La Garanzia Legramanti decorre a partire dal momento in cui riceve il prodotto acquistato, munito di fattura che ne attesta l'autenticità e l'acquisto . I vantaggi della Garanzia Legramanti completano i diritti e i ricorsi attuabili nell’ambito dei diritti del consumatore nel Suo paese. La Garanzia Legramanti non esclude, limita, né modifica alcun diritto di ordine pubblico o indennità che non possano essere esclusi.

Per la durata dei due (2) anni di Garanzia Legramanti, Legramanti si impegna a rimediare a qualunque difetto di fabbricazione, riparando o sostituendo il Suo prodotto o il relativo componente, a condizione che Legramanti abbia ricevuto un reclamo in proposito durante il periodo dei due (2) anni di Garanzia Legramanti.

Ogni reclamo nell’ambito della Garanzia Legramanti dovrà essere comunicato a Legramanti in modo tempestivo. Le raccomandiamo di imballare il Suo prodotto con cura prima di inviarlo tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno. Tutte le spese di trasporto o di spedizione relative a un reclamo nell’ambito della Garanzia Legramanti saranno a Suo carico. La presente Garanzia Legramanti non può essere trasferita ad altri proprietari del Suo prodotto Legramanti.

**Limitazione della garanzia**

Eventuali danni derivanti da una riparazione effettuata da servizi non autorizzati da Legramanti non saranno coperti e avranno come effetto la decadenza della Garanzia Legramanti. La Garanzia Legramanti non copre i danni derivanti da incidenti, negligenza o manipolazione impropria, e più in generale nel caso di un’evidente manifestazione di uso improprio o abusivo. Sono esclusi dalla Garanzia Legramanti alcuni componenti specifici del Suo prodotto, che saranno indicati ove necessario al momento dell'acquisto.

Autenticazione

67) Come posso autenticare un oggetto Legramanti?

Solo un acquisto effettuato sul nostro sito ufficiale legramanti.com, presso una boutique Legramanti o presso un distributore autorizzato ( corner di proprietà Legramanti in un grande magazzino ) può garantire l’autenticità di un oggetto Legramanti. Al momento dell’acquisto, sia esso effettuato online o in una delle nostre boutique, viene emessa una fattura originale. Non possiamo garantire né verificare l’autenticità di un articolo acquistato al di fuori di un punto vendita ufficiale Legramanti.

“L’ Arte del Regalo”, la Confezione Legramanti e i suoi accessori

68) Il mio ordine verrà consegnato in una scatola Porpora di Tiro?

Tutti gli ordini vengono consegnati in una scatola Porpora di Tiro, avvolta con un nastro Malachite. Questo è il simbolo del nostro impegno verso l'attenzione e la cura dei dettagli in ogni creazione che offriamo.

Tuttavia, si prega di notare che esistono alcune eccezioni: determinati prodotti, gli oggetti Su Misura o quelli di dimensioni particolarmente ampie potrebbero essere presentati in confezioni pensate appositamente per essi. Ciò assicura che ogni prodotto riceva la protezione e la presentazione che merita.

Se ha ulteriori domande o richieste particolari riguardo alla confezione del suo ordine, la invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti o i Concierge. Saranno felici di fornirle tutte le informazioni necessarie.

69) Quando acquisto un oggetto Legramanti, ricevo le informazioni necessarie per conservarlo nel tempo?

Sì, ogni acquisto da Legramanti viene accompagnato da una guida specifica per la cura e la conservazione del prodotto. Riteniamo essenziale fornire ai nostri clienti tutte le informazioni necessarie per mantenere la bellezza e la funzionalità degli oggetti Legramanti nel tempo. La guida dettaglia le migliori pratiche per conservare, custodire e amare il vostro articolo, garantendo che rimanga in ottime condizioni per gli anni a venire. La dedizione di Legramanti alla qualità si estende non solo alla creazione dei nostri prodotti, ma anche a garantire che i nostri clienti possano goderne per tutta la vita. Se avete domande o necessitate di ulteriori informazioni, potete contattare il nostro Servizio Clienti o i Concierge telefonicamente, attraverso i servizi di messaggistica istantanea o tramite e-mail, utilizzando i dettagli forniti nella sezione “Contatti” del nostro sito.

70) Posso acquistare una scatola Porpora di Tiro?

La “scatola Porpora di Tiro” è stata creata appositamente per proteggere gli oggetti che contiene, perciò non viene messa in vendita separatamente.

71) Posso acquistare gli accessori che vengono consegnati con gli articoli di pelletteria?

Gli accessori che accompagnano gli articoli di pelletteria, come sacchetti protettivi, etichette e materiali di confezionamento, sono progettati specificamente per proteggere i prodotti. Di solito, questi accessori non sono disponibili per l'acquisto separatamente. Se avete bisogno di sostituire o ottenere nuovi accessori per il vostro prodotto di pelletteria, vi consigliamo di contattare direttamente il Servizio Clienti, i nostri Concierge o la boutique dove avete effettuato l'acquisto per assistenza e ulteriori informazioni.

L’ Atelier su misura

72) Che cos’è l’ Atelier Su Misura Legramanti?

L'Atelier Su Misura Legramanti è un raffinato laboratorio dove l'artigianalità incontra la passione per la personalizzazione. È un servizio esclusivo offerto da Legramanti che consente ai nostri clienti di dare vita a prodotti unici, modellati secondo i loro sogni più specifici. Che si tratti di una borsa ornata da dettagli preziosi, o di una custodia pensata per un utilizzo particolare e inusuale, l'Atelier Su Misura Legramanti collabora a stretto contatto con il cliente, rendendo realtà la sua visione.

Beneficiando di un team di Maestri artigiani e di esperti collaudati, e avvalendosi di materie prime accuratamente selezionate, ogni creazione nata all'interno dell'Atelier Su Misura Legramanti si distingue come un autentico capolavoro d'Autore.

Per ulteriori dettagli o per intraprendere un progetto su misura, la invitiamo a contattare i nostri Concierge o il Servizio Clienti. In alternativa, è possibile richiedere un appuntamento a Milano o usufruire dei Servizi alla porta Legramanti per una consulenza dettagliata.

73) Come devo fare per ordinare un oggetto dell’ Atelier Su Misura?

Per commissionare un oggetto su misura Legramanti, La invitiamo a spiegarci con precisione la Sua visione. Nel giro del mese successivo, Le forniremo una risposta che include un accordo preliminare, un preventivo e una stima dei tempi di realizzazione. Il nostro team creativo avrà il compito di rendere tangibile la Sua idea, trasformandola in un oggetto unico.

Per dare avvio alla realizzazione del Suo oggetto su misura, La invitiamo a contattarci tramite il Form presente nella sezione Atelier del nostro sito, indicando i Suoi dati di contatto. Se desidera un'interazione più diretta, Le suggeriamo di prenotare un incontro a Milano o di avvalersi dei nostri Servizi Alla Porta. I nostri Concierges o il nostro Servizio Clienti saranno lieti di assistere ogni Sua richiesta.

74) Quali saranno le tempistiche e costi del mio oggetto realizzato nell’ Atelier su Misura?

Una volta che ci avrà spiegato nei dettagli qual è l’oggetto o il progetto dei Suoi sogni, ci impegneremo a fornirLe un preventivo dettagliato e una stima dei tempi di creazione entro il mese successivo.
Per dare avvio alla realizzazione del Suo oggetto su misura, La preghiamo di contattarci tramite il Form presente nella sezione Atelier del nostro sito, indicando i Suoi dati di contatto. Qualora preferisse un'interazione più diretta, Le suggeriamo di prenotare un incontro a Milano o di avvalersi dei nostri Servizi Alla Porta. I nostri Concierge e il Servizio Clienti saranno a Sua completa disposizione, pronti a comprendere a fondo le Sue esigenze e ad accompagnarLa in ogni fase del processo su misura.

75) Posso richiedere un appuntamento a Milano per progettare il mio oggetto Su Misura?

Certamente, saremo lieti di accoglierLa a Milano su appuntamento. Per fissare una data, La invitiamo a utilizzare il Form nella sezione "Atelier" del nostro sito web, indicando tutti i dettagli necessari. In alternativa, può contattare i nostri Concierges o il Servizio Clienti via e-mail, tramite servizi di messaggistica istantanea o telefonicamente. Il nostro team sarà pronto ad organizzare il Suo incontro dedicato alla creazione su misura.

76) Posso richiedere un servizio Alla Porta per effettuare un progetto nell’ Atelier su Misura?

Certamente. Offriamo il servizio Alla Porta anche per le creazioni su misura, permettendo ai nostri Concierges di raggiungerLa ovunque si trovi nel mondo. Questo servizio è pensato per esplorare e definire ogni dettaglio del Suo progetto in un ambiente a Lei familiare e confortevole.

Per richiedere il servizio Alla Porta dedicato alle creazioni Su Misura Legramanti, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti o i nostri Concierges, telefonicamente, tramite servizi di messaggistica istantanea o via e-mail.

77) Posso modificare l’ ordine di un oggetto prenotato presso L’ Atelier Su Misura?

Certamente. Se desidera apportare modifiche al suo ordine su misura, La preghiamo di contattarci al più presto. È essenziale sapere che le modifiche sono possibili solo entro i 5 (cinque) giorni lavorativi successivi alla ricezione della conferma di produzione. Oltre questo periodo, non sarà più possibile intervenire sull'ordine. Tali cambiamenti possono influenzare le tempistiche di consegna e i costi finali. Per discutere ogni dettaglio e garantire che l'oggetto rispecchi i Suoi sogni, La invitiamo a rivolgersi ai nostri Concierges o al Servizio Clienti.

La Maison Legramanti

Per saperne di più sull’ Universo Legramanti, il nostro savoir-faire, le nostre iniziative, oppure sulla sicurezza e la riservatezza dei dati forniti a Legramanti.

La Maison Legramanti - Legramanti Milano

78) Come saperne di più sulla Maison Legramanti?

Per approfondire la conoscenza della Maison Legramanti, La invitiamo a esplorare il nostro sito web, dove troverà informazioni sulla nostra filosofia, le creazioni e le ultime novità. Se desidera un'esperienza più personale, prenoti un appuntamento a Milano: i nostri Concierge saranno lieti di introdurla nell’ Universo Legramanti. Per ulteriori domande o dettagli, il nostro Servizio Clienti e i nostri Concierges sono sempre a sua disposizione.

79) Come saperne di più sulle iniziative ed eventi della Maison Legramanti?

Per rimanere sempre aggiornato sulle ultime iniziative ed eventi della Maison Legramanti, La invitiamo a iscriversi alla nostra newsletter attraverso il nostro sito web. Inoltre, può seguire i nostri profili sui principali social media, i cui link sono disponibili nella parte inferiore del nostro sito. Se desidera dettagli o informazioni specifiche, il nostro Servizio Clienti e i nostri Concierge sono sempre disponibili per assistereLa e fornirLe tutte le informazioni di cui ha bisogno.

80) Qual è la politica di sviluppo sostenibile di Legramanti?

La missione di Legramanti in materia di sviluppo sostenibile si fonda sull'armonia tra l'autenticità dell'oggetto e l'etica profonda della Maison in ogni sua componente. L'essenza di ogni nostra creazione riflette il profondo rispetto verso le materie prime naturali e la valorizzazione dei savoir-faire artigianali, radicati nella tradizione italiana. La nostra etica, articolata in una Carta in continuo aggiornamento, rafforza e guida le relazioni di Legramanti con collaboratori, fornitori, clienti e azionisti, consolidando la nostra posizione come attore coscienzioso e proattivo nel panorama artigianale italiano.

Per Legramanti, esercitare le proprie attività nel rispetto dei valori ecologici, sociali, economici e culturali rappresenta non solo un'opzione, ma un dovere imprescindibile. Ogni decisione presa, ogni creazione portata alla luce, testimoniano il nostro impegno costante verso un futuro più responsabile e sostenibile.

81) Qual è l’impegno di Legramanti nella lotta alla contraffazione?

Legramanti è profondamente impegnato nella lotta alla contraffazione, per proteggere l'autenticità e la qualità delle proprie creazioni. Abbiamo un team dedicato di professionisti legali, specializzati nella protezione dei diritti di proprietà intellettuale, che opera attivamente per difendere le nostre creazioni da qualsiasi violazione. Questo team intraprende sia azioni preventive, come formazioni e rappresentanza, sia azioni coercitive, che possono includere interventi amministrativi, civili o penali. Inoltre, con la crescente prevalenza delle vendite online, prestiamo particolare attenzione al mondo digitale, monitorando attentamente per identificare e agire contro i siti che vendono prodotti contraffatti. Se si imbatte in un sito sospetto o in prodotti che crede siano contraffatti, La invitiamo a segnalarlo tramite la nostra sezione "Contatti" sul sito.

82) Vorrei lavorare per Legramanti, come posso presentare la mia domanda?

Può inviarci la sua candidatura via e-mail a careers@legramanti.com o contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriori informazioni sulle opportunità di carriera disponibili.

Manifattura

83) Perché alcuni modelli non vengono proposti sul sito legramanti.com?

La nostra offerta sul sito legramanti.com rappresenta solo una selezione delle creazioni Legramanti. Tutti i modelli nascono dalla maestria e passione manuale che impone il suo ritmo e il suo tempo, rendendo ogni oggetto un pezzo unico nel suo genere. Con cura e attenzione, selezioniamo le creazioni esposte sul nostro sito, garantendo sempre la raffinatezza e la cura artigianale in ogni opera. Per esplorare l' Universo Legramanti, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti o i nostri Concierges. Saranno a sua completa disposizione per fornire ulteriori dettagli.

84) Legramanti offre un servizio di personalizzazione?

Certamente. Presso Legramanti, crediamo fermamente che ogni dettaglio faccia la differenza. Ecco perché offriamo un'ampia gamma di servizi di personalizzazione: dalla marcatura a caldo delle Sue iniziali sugli articoli di pelletteria, alla produzione personalizzata di una borsa già esistente, fino alla realizzazione di creazioni completamente su misura. Per approfondire le possibilità e scoprire tutte le opzioni a disposizione, La invitiamo a contattare i nostri Concierges o a il nostro Servizio Clienti. Essi saranno lieti di guidarLa attraverso le varie possibilità offerte dalla nostra Maison.

85) Dove trovare ulteriori informazioni sugli articoli Legramanti?

Se desidera approfondire dettagli o informazioni non presenti sul nostro sito internet, La invitiamo a rivolgersi ai nostri Concierges o a contattare il nostro Servizio Clienti.

86) Dove trovare ulteriori informazioni sull’ Universo Legramanti?

Per immergersi appieno nell'Universo Legramanti e scoprire tutti i suoi aspetti, La invitiamo a navigare sul nostro sito internet e a visitare i nostri canali social. Se desidera ulteriori dettagli o approfondimenti, non esiti a rivolgersi ai nostri Concierges o a contattare il nostro Servizio Clienti. Essi saranno onorati di guidarLa nella scoperta del nostro Universo.

87) Dove vengono fabbricati gli oggetti Legramanti?

Gli oggetti Legramanti sono il cuore della nostra tradizione artigianale. La maggior parte delle nostre creazioni viene realizzata direttamente nei nostri laboratori situati in Italia. I nostri prodotti in pelle sono confezionati a mano dai nostri maestri artigiani, fedeli alle antiche tecniche e tradizioni tramandate di generazione in generazione. Oltre a ciò, per garantire l'eccellenza in ogni dettaglio, facciamo affidamento su maestranze specializzate in varie parti del mondo. Questa fusione di tradizione locale e competenza globale rappresenta l'armonia tra l'autenticità di ogni pezzo e l'etica profonda che caratterizza Legramanti.

88) Quali materie prime vengono utilizzate da Legramanti?

Alla base delle creazioni Legramanti vi è un profondo rispetto per la natura e la tradizione. Scegliamo con cura e dedizione di lavorare esclusivamente con materie prime naturali. Dal cuoio e le pelli, selezionati per la loro innata bellezza e resistenza, alle fibre delicate come il cotone, la seta, la lana e il cachemire, apprezzate per la loro autenticità e finezza. Non meno importanti sono le gemme e i metalli preziosi, selezionati per la loro purezza e luminosità. La nostra dedizione all'utilizzo di tali materiali non solo esprime un impegno verso l'eccellenza, ma rappresenta anche una celebrazione della ricchezza e dell'armonia che solo la natura può offrire, incarnando così l'essenza e i valori di Legramanti.

89) Dove vengono fabbricati gli accessori, componenti e confezioni Legramanti?

Tutti gli accessori, componenti e confezioni Legramanti sono realizzati con passione e maestria in Italia. Questa scelta riflette il nostro impegno costante nella preservazione dell'arte artigianale italiana e nell'assicurare che ogni elemento che accompagna i nostri prodotti sia in perfetta armonia con i valori Legramanti.

Newsletter ed e-mail pubblicitarie

90) Perché iscriversi alla newsletter Legramanti?

La newsletter Legramanti permette di essere facilmente informati sulle ultime notizie della Maison: eventi, sfilate, mostre o novità. Garantiamo un contatto discreto e ponderato, rispettando la Sua privacy. Inoltre, ci assicuriamo che il Suo indirizzo e-mail rimanga confidenziale e non venga condiviso con terze parti.

91) Come ricevere la newsletter Legramanti?

Può iscriversi alla nostra newsletter visitando il sito legramanti.com. Basterà inserire il Suo indirizzo e-mail nell'apposito campo situato in fondo alla pagina e cliccare su "Iscriversi". Se dispone già di un conto su legramanti.com, potrà gestire l'iscrizione direttamente dalla sezione del Suo conto cliente.

92) Come far cessare l’invio di messaggi pubblicitari (newsletter, inviti, ecc.) da parte di Legramanti?

In ogni momento, può scegliere di non ricevere più comunicazioni da parte nostra. Ecco come fare:

- Gestendo le preferenze della newsletter direttamente dal Suo account su legramanti.com;
- Cliccando sul link "disiscrizione" presente in fondo ad ogni nostra e-mail;
- Contattando via e-mail il nostro Servizio Clienti, i cui dettagli sono disponibili nella sezione "Contatti" del nostro sito.

Si prega di notare che il trattamento della disiscrizione potrebbe richiedere alcuni giorni. Pertanto, è possibile che riceva ulteriori comunicazioni nel breve periodo successivo alla Sua richiesta.

Cookies

93) Il mio computer deve accettare i cookie per poter effettuare ordini su legramanti.com?

Legramanti utilizza cookie essenziali per il servizio di ordini online tramite il sito legramanti.com e per analizzare l'attività del sito, al fine di ottimizzare la Sua esperienza di navigazione. La maggior parte dei browser è impostata per accettare automaticamente i cookie. Se il Suo browser non è configurato in questo modo, può facilmente modificare le impostazioni dalla sezione "preferenze" del suo browser.

94) Quali cookie utilizzate?

Un cookie è un piccolo file di testo salvato sul Suo dispositivo, che consente di registrare e tracciare dati relativi al modo in cui Lei naviga su Internet.

Su legramanti.com utilizziamo due categorie di cookie:

- Cookie essenziali: Questi sono fondamentali per garantire il corretto funzionamento del sito e offrirLe una navigazione fluida. Grazie a questi cookie, è possibile ad esempio conservare la selezione di prodotti nel Suo carrello. Sono indispensabili per effettuare acquisti online e per garantire una buona esperienza di navigazione.

- Cookie di terze parti: Tra questi, abbiamo cookie statistici che raccolgono dati sulla Sua navigazione, permettendoci di migliorare l'esperienza utente e di personalizzare i nostri servizi in base alle Sue esigenze e preferenze. Abbiamo anche cookie pubblicitari che hanno lo scopo di personalizzare e potenziare i contenuti e la navigazione, proponendole offerte e servizi che potrebbero essere di Suo interesse su altri siti web.

La nostra priorità è garantire una navigazione sicura e trasparente, sempre rispettando la Sua privacy.

95) Come gestire la preferenza in materia di cookie?

Tutte le informazioni raccolte attraverso i cookie sono anonime. È possibile disattivare o eliminare i cookie dal Suo dispositivo in qualsiasi momento, cancellandoli dalla cronologia di navigazione. Tuttavia, Le suggeriamo di non disattivare i cookie essenziali al funzionamento del sito, poiché ciò potrebbe compromettere la possibilità di effettuare acquisti online e di sfruttare al meglio i servizi offerti da legramanti.com.

Per gestire al meglio le Sue preferenze sui cookie, Le consigliamo di configurare il Suo browser in base alle finalità di ciascun cookie. Per istruzioni dettagliate su come gestire ed eliminare i cookie, La invitiamo a consultare la sezione “Informazioni sui cookie” nel Suo browser o a visitare il sito ufficiale del produttore del browser.

Sicurezza e protezione dei dati personali

96) Il pagamento avviene in modo sicuro su legramanti.com?

Tutte le transazioni effettuate su legramanti.com sono protette e sicure. L'indicazione "https" e la presenza di un lucchetto accanto all'indirizzo della pagina testimoniano che vi trovate in un ambiente di navigazione sicuro.

Usiamo il sistema 3DSecure per garantire una protezione ulteriore nei pagamenti effettuati con carte Visa® e MasterCard®. Questa sicurezza viene potenziata attraverso i metodi di pagamento “Verified by Visa®” e “MasterCard® SecureCode”. Troverete ulteriori dettagli sul sistema 3DSecure nella nostra sezione dedicata.

Legramanti ha inoltre adottato stringenti misure di sicurezza per proteggere le informazioni personali che ci vengono fornite, impedendo accessi e usi non autorizzati. Tuttavia, è importante sottolineare che nessuna trasmissione online può essere considerata sicura al 100%. Ogni dato inviato online ha il potenziale rischio di essere intercettato e utilizzato da terze parti non autorizzate.

97) Quali sono le Binding Corporate Rules (BCR), ossia le norme aziendali vincolanti per Legramanti?

Il rispetto e la tutela dei dati personali rappresentano priorità fondamentali per il Gruppo Legramanti, essenziali per costruire e mantenere un legame di fiducia con i nostri clienti.

In questo contesto, il Gruppo Legramanti ha aderito e messo in pratica le Binding Corporate Rules (BCR).

Le BCR definiscono una serie di normative sulla protezione dei dati personali, mirate a garantire un adeguato livello di sicurezza quando tali dati vengono trasferiti tra le diverse entità del Gruppo Legramanti, in particolare quelle situate al di fuori dell'Unione Europea.

Queste norme sono state riconosciute ai sensi dell'articolo 47 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR, General Data Protection Regulation)*. Esse sono vincolanti a livello legale, e tutte le entità del Gruppo Legramanti, così come i loro dipendenti, sono obbligati a rispettarle, indipendentemente dal paese di residenza o attività.

I pilastri delle nostre BCR includono:
- La designazione di un Responsabile della Protezione dei Dati;
- Impegni chiari sulla sicurezza dei dati;
- Un meccanismo di audit per assicurare il rispetto delle BCR;
- Una strategia dedicata per gestire le richieste dei clienti riguardo ai loro dati personali;
- Una formazione mirata per i dipendenti che gestiscono i dati personali;
- La disponibilità delle BCR sul nostro sito web e Intranet, e la possibilità di fornire una copia su richiesta.

Per accedere al testo completo delle nostre BCR, può cliccare qui.

* Il GDPR è un regolamento dell'UE che governa il trattamento dei dati personali all'interno dell'Unione Europea. Adottato il 27 aprile 2016, è diventato vincolante il 25 maggio 2018. Le disposizioni del GDPR mirano a offrire agli individui un controllo maggiore sui loro dati personali e a rafforzare il ruolo delle autorità di controllo nazionali in materia di protezione dei dati.

98) Come posso esercitare i miei diritti sui dati personali che mi riguardano presso Legramanti?

In linea con le normative vigenti, Lei ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare e trasferire i Suoi dati personali, oltre al diritto di limitare o opporsi al loro trattamento.

Una spiegazione dettagliata di questi diritti è disponibile nella nostra Informativa sulla Privacy, alla quale può accedere cliccando qui.

Desideriamo sottolineare che questi diritti si applicano solo ai dati personali che La riguardano direttamente. Ciò significa, ad esempio, che non può richiedere l'accesso ai dati di un altro individuo. Se desidera esercitare uno di questi diritti, dovrà specificare quale diritto intende esercitare e fornirci informazioni che ci permettano di identificarLa, come una copia di un documento d'identità valido (ad esempio: copia della carta d’identità, del passaporto o di un altro documento di identità legalmente riconosciuto). Questa procedura ci permette di gestire la Sua richiesta nel pieno rispetto delle normative vigenti e di garantire che non vi siano richieste fraudolente da parte di terzi.

Se desidera accedere, correggere o cancellare i Suoi dati personali, ci impegniamo a fornirLe le informazioni o ad adempiere alla Sua richiesta entro un mese dalla ricezione della stessa. Questo termine potrebbe essere prolungato in situazioni particolarmente complesse o se ci sono ragioni valide per tale proroga; in questi casi, La informeremo tempestivamente.

Tratteremo le Sue richieste in conformità con la legge vigente; in alcune situazioni, potremmo essere legalmente obbligati a conservare i Suoi dati. Se questo dovesse accadere, La informeremo di conseguenza.

Per esercitare i Suoi diritti, La preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti, i cui dettagli sono disponibili nella sezione "Contatti" del nostro sito.

Se desidera ulteriori dettagli o chiarimenti sul trattamento dei Suoi dati personali, può anche contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati, le cui informazioni di contatto sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.

99) Come posso ottenere maggiori informazioni sulla gestione dei miei dati e diritti?

Per approfondire le informazioni relative alla raccolta, all'utilizzo dei Suoi dati e ai Suoi diritti, La invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy, disponibile cliccando qui.

Inoltre, se desidera avere accesso al testo completo delle nostre BCR (Binding Corporate Rules), può farlo cliccando qui.

Se non dovesse trovare le informazioni che sta cercando in questi documenti, o avesse ulteriori domande, La preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti. Alternativamente, può anche scrivere al nostro Responsabile della Protezione dei Dati. Troverà tutti i dettagli di contatto nella sezione "Contatti" della nostra Informativa sulla Privacy.